Destek
Küçük bir ekibiz ve her mesajı okuyoruz.
Yardım mı lazım? Aşağıdan bize bir mesaj gönderin, e-postayla yanıt verelim. Cihazınızı (ör. iPhone 15, Apple Watch Series 9 ya da Android telefonunuz) ve işletim sistemi sürümünü yazarsanız size daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Bize mesaj gönderin
Sorularınız, geri bildirimleriniz ya da uygulamayla ilgili bir sorun — her mesajı okuyoruz. E-posta adresinizi bırakın, size dönelim.
Sık sorulan sorular
Verilerim gizli mi?
Uygulamalarda evet. Awwab uygulamalarının ne sunucusu ne de hesap sistemi var. iPhone'da namazlarınız, ayarlarınız ve ilerlemeniz cihazınızda ve size ait gizli iCloud'unuzda kalır; Android'de telefonunuzda ve kendi Google yedeğinizde kalır. Biz onları hiç almayız; uygulamalarda reklam ya da izleme de yoktur.
Bu web sitesi farklı çalışır: web oyunu seçtiğiniz adı ve puanlarınızı sunucumuzda saklar (giriş yaparsanız e-posta adresinizi de); Oyna sayfası, Kartlar sayfası ve blog yazıları, kabul ederseniz Google reklamları gösterir. Her ikisini de kapsayan Gizlilik Politikası'na bakın.
Awwab hangi cihazlarda var? Android sürümü var mı?
Awwab şu anda App Store'dan iPhone ve Apple Watch için, Google Play'den Android için edinilebilir. iPhone'da verileriniz size ait gizli iCloud'unuz üzerinden eşitlenir; Android'de Awwab hesabı yoktur, verileriniz telefonunuzda ve telefonunuzun kendi Google yedeğinde kalır. Bilgi Yarışması şimdiden burada, web sitesinde awwab.app/play adresinde oynanabilir.
Awwab internetsiz çalışır mı?
Evet. Namaz vakitleri ve kıble cihazınızda hesaplanır, bu yüzden uygulamanın temel işlevleri internetsiz çalışır. Verilerinizi cihazlar arasında eşitlemek için iCloud ve bağlantı gerekir; ama namazlarınızı tamamen internetsiz kılıp kaydedebilirsiniz.
Kalkan, yani uygulama engelleme, nasıl çalışır?
Bekletmek istediğiniz uygulamaları siz seçersiniz; Awwab bu uygulamaları siz namazınızı kaydedene kadar kısıtlar. iPhone'da Apple'ın Ekran Süresi (Screen Time) / Family Controls altyapısını kullanır ve ilk seferde sizden Ekran Süresi izni istenir; Android'de cihaz üzerinde çalışan gizli bir ekran katmanı kullanır ve sizden Kullanım erişimi ile Diğer uygulamaların üzerinde gösterme izni vermeniz istenir. Bu, kendi odaklanmanız için nazik bir yardımcıdır — katı bir güvenlik kilidi değil.
İzni verdim ama Kalkan çalışmıyor.
iPhone'da Ayarlar → Ekran Süresi bölümünü açıp özelliğin etkin olduğundan emin olun; ardından Awwab'da Kalkan kurulumunu yeniden açıp uygulama seçiminizi onaylayın. Hâlâ uygulanmıyorsa uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Cihazınızı yeniden başlatmak Ekran Süresi aksaklıklarının çoğunu giderir. Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Özel uygulama erişimi bölümünü açın; Awwab'a hem Kullanım erişimi hem de Diğer uygulamaların üzerinde göster izni verildiğini ve pil tasarrufunun onu kısıtlamadığını kontrol edin.
Namaz vakitlerim yanlış görünüyor.
Awwab'ın konum izni olduğundan (iPhone'da Ayarlar → Awwab → Konum; Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Awwab → İzinler → Konum) ve uygulama ayarlarında hesaplama yönteminizin ve mezhebinizin doğru seçildiğinden emin olun. Vakitler kolaylık sağlamak için verilen tahminlerdir — hassasiyetin önemli olduğu durumlarda lütfen bölgenizdeki caminin vakitleriyle karşılaştırın.
Namaz bildirimleri gelmiyor.
Bildirimlere izin verildiğini (iPhone'da Ayarlar → Awwab → Bildirimler; Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Awwab → Bildirimler) ve Odak / Rahatsız Etme modunun onları susturmadığını kontrol edin. Uygulamayı arada bir açmak, yaklaşan hatırlatmaları yenilemesini sağlar.
Apple Watch'ım en son verileri göstermiyor.
Watch, iki cihaz birbirine yakın olduğunda iPhone'unuzla Bluetooth/Wi-Fi üzerinden eşitlenir. Watch'unuzda Awwab uygulamasını açmak anında eşitlemeyi tetikler. Saat kadranınızda bir Awwab komplikasyonu bulundurmak verilerin güncel kalmasına yardımcı olur.
Verilerimi nasıl silerim?
iPhone ve Apple Watch: kayıtları uygulamanın içinden silin, cihazdaki verileri temizlemek için uygulamayı silin ve iCloud verilerini Ayarlar → [adınız] → iCloud → Hesap Saklama Alanını Yönet → Awwab yolundan kaldırın. Android: uygulamanın depolama alanını temizleyin (Ayarlar → Uygulamalar → Awwab → Depolama) ya da uygulamayı kaldırın; isterseniz Google yedeğini de silin. Uygulama verilerinin hiçbir kopyası bizde olmadığı için bu, verileri tamamen kaldırır.
Web sitesindeki oyun: Oyna sayfasında e-posta adresinizin yanındaki Hesabı sil seçeneğini kullanın. Giriş yapmadan önceki liderlik tablosu adlarınız, bülten kaydınız ya da iletişim mesajlarınız için support@awwab.app adresine e-posta gönderin, biz silelim.
Bir özellik istemek ya da hata bildirmek istiyorum.
Lütfen yazın — support@awwab.app. Geri bildirimleriniz Awwab'ın bundan sonraki yönünü gerçekten belirliyor.
Hâlâ takıldınız mı?
support@awwab.app adresine yazın, size bizzat yardımcı olalım.